POLITICA DE CALIDAD IFAD-INSTITUTO FORMACION PROFESIONAL
Cod: Manual Calidad nº1
Rev.: 00
Fecha: Marzo 2016
Nombre de la Empresa: IFAD-INSTITUTO FORMACION PROFESIONAL
Razón Social: IFAD-INSTITUTO FORMACION PROFESIONAL
Campo de Actividad: Servicio de formación no reglada bajo demanda para empresas y
particulares por teleformación.
Sede Social: c/Luis Martínez nº21-39005-SANTANDER
Directora: MARIA ÁNGELES BOLADO DÍEZ
E-mail: Página web: www.ifadformacion.com
IFAD-INSTITUTO FORMACION PROFESIONAL nace con una clara vocación educativa destinada
tanto a trabajadores de Pymes, como a particulares. En su búsqueda constante de dar
respuesta a las distintas necesidades formativas que van surgiendo, IFAD-INSTITUTO
FORMACION PROFESIONAL, va diversificándose y creciendo poco a poco, aumentandolas
áreas de formación de su actividad y adaptándose a los diversos colectivos que las requieren.
IFAD-INSTITUTO FORMACION PROFESIONAL, es centro inscrito en el Registro de Centros del
SEPE para impartir formación programa por las empresas y Centro inscrito en el Registro de
Centros de Formación del Servicio Cántabro de Empleo del Gobierno de Cantabria .
IFAD-INSTITUTO FORMACION PROFESIONAL, está adherido a CECAP Cantabria (Confederación
de empresas de formación privadas de Cantabria).
Es un Centro de formación focalizado en la formación e-learning o teleformación.
IFAD-INSTITUTO FORMACION PROFESIONAL, en su continuo afán y espíritu de superación ha
diseñado su política para dar cumplimiento a todos los requisitos de la nueva Norma UNE EN
ISO 9001:2008 que le son de aplicación para sus actividades de Servicio de formación no regla
da bajo demanda para empresas y particulares por teleformación
Con el Sistema de Gestión de la Calidad IFAD-INSTITUTO FORMACION PROFESIONAL, confía
en conseguir un mejor crecimiento basado en una mejora de todos los procesos y servicios de
IFAD-INSTITUTO FORMACION PROFESIONAL, y en la consecución de una mejor satisfacción del
cliente.
COMPROMISO POR LA DIRECCIÓN
IFAD-INSTITUTO FORMACION PROFESIONAL, declara que está comprometido con
los Sistemas de Gestión de la Calidad y en concreto el Sistema expuesto en la
norma UNE-EN-ISO 9001:2008, que considera garante de la Calidad de sus
productos y servicios.
Por tanto esta Dirección se compromete a:
· Definir, documentar e implantar un Sistema de Calidad y Mejora
Continua.
· Definir, documentar y comunicar su Política de Calidad.
· Establecer periódicamente objetivos de Calidad.
· Poner los medios necesarios para que este Sistema y esta Política sean
adecuadas a los objetivos de la organización.
· Difundir este Sistema y esta Política para que sean conocidos, implantados
y mantenidos al día por toda su organización.
· Identificar las necesidades de recursos para cumplir este Sistema y sus
Políticas, así como proporcionar estos recursos cuando sean necesarios.
· Nombrar un representante de la Dirección para que se haga cargo de las actividades
generadas por este Sistema.
· Revisar el Sistema periódicamente.
POLITICA DE CALIDAD
El objeto es describir en términos generales la Política de Calidad y los diferentes elementos
que componen el Sistema de Gestión de la Calidad de IFAD-INSTITUTO FORMACION
PROFESIONAL,
Las instrucciones dadas tanto en el Manual de Calidad como en los Procedimientos e
Instrucciones que de él se derivan, tienen que ser aplicadas por todos los empleados de IFAD-
INSTITUTO FORMACION EMPRESARIAL, y es importante que cada uno de ellos conozca y
entienda lo que se espera de él en su puesto de trabajo.
El esfuerzo coordinado de todos, permite mantener a IFAD-INSTITUTO FORMACION
PROFESIONAL, su posición de Centro competitivo en el mercado en el que desarrolla su
actividad.
El Manual de Calidad sirve como referencia permanente para la obtención de este fin, por
medio de la implantación, el mantenimiento, y el desarrollo del Sistema de Gestión de la
Calidad.
El Sistema de Gestión de la Calidad se centra en garantizar que los servicios suministrados por
IFAD-INSTITUTO FORMACION PROFESIONAL, cumplen las especificaciones establecidas
previamente por la empresa y por el cliente.
El Sistema no solo se diseña para satisfacer al cliente, sino también con la intención de que
sirva para mejorar en todos los aspectos el funcionamiento de IFAD-INSTITUTO FORMACION
PROFESIONAL,
IFAD-INSTITUTO FORMACION PROFESIONAL, considera que la Gestión de la Calidad, se
fundamenta en desarrollar una educación y formación personalizada y práctica. Orientada a
conseguir la Máxima Satisfacción de los Clientes y acorde a sus demandas.
Para lo cual IFAD-INSTITUTO FORMACION PROFESIONAL, tiene como compromiso la Mejora
de Continua a través de:
-Mantener un constante contacto con nuestros clientes, considerando sus sugerencias, quejas
y reclamaciones.
-Planificar cada año unos objetivos de calidad que los detalle en programas específicos para su
consecución, con definición de los responsables, plazos de ejecución y medios necesarios para
alcanzarlos.
-Asegurar el correcto cumplimiento de los requisitos legales y del cliente como base de un
buen servicio.
-Desarrollar, implantar y mantener un Sistema de Gestión de la Calidad basado en la norma
UNE EN ISO 9001:2008, que garantice estándares de calidad de nuestros servicios de
Impartición de formación ocupacional y subvencionada, formación profesional específica y
formación continua.
ELEMENTOS ESTRATÉGICOS
LA VISIÓN
Nuestra visión en IFAD-INSTITUTO FORMACION PROFESIONAL, es ser un Centro de prestigio
en el campo de la formación profesional específica, continua y ocupacional en CANTABRIA y
lograr el máximo desarrollo profesional y económico para los socios y empleados de la
organización.
MISIÓN
Nuestra misión en IFAD-INSTITUTO FORMACION PROFESIONAL, es proporcionar a nuestros
alumnos una formación de calidad, siendo la característica más importante de nuestro sistema
educativo la formación personalizada y práctica. Para lo cual utilizamos los medios, equipos e
instalaciones más adecuados y realizamos siempre el trabajo con docentes cualificados y con
años de experiencia para generar en nuestros clientes confianza y seguridad.
ESTRATEGIAS
· Un compromiso por la dirección claro e irrevocable.
· Un control sobre nuestros procesos desde el primer contacto con el cliente hasta que
se termine la relación de estos con nosotros.
· Y una renuncia expresa a ofrecer servicios que estén más allá de nuestra capacidad
para realizarlos y/o que menoscaben la calidad de las actuaciones.
Estas se controlan a través de los Objetivos Generales que figuran en el Anexo 1 “Objetivos e
indicadores”
ALCANCE
Servicio de formación no reglada bajo demanda para empresas y particulares por
teleformación.
