POLITICA DE CALIDAD IFAD-INSTITUTO FORMACION PROFESIONAL

Cod: Manual Calidad nº1

Rev.: 00

Fecha: Marzo 2016

Nombre de la Empresa: IFAD-INSTITUTO FORMACION PROFESIONAL

 

Razón Social: IFAD-INSTITUTO FORMACION PROFESIONAL

 

Campo de Actividad: Servicio de formación no reglada bajo demanda para empresas y

particulares por teleformación.

 

Sede Social: c/Luis Martínez nº21-39005-SANTANDER

 

Directora: MARIA ÁNGELES BOLADO DÍEZ

 

E-mail: info@ifadformacion.com Página web: www.ifadformacion.com

 

 

 

IFAD-INSTITUTO FORMACION PROFESIONAL nace con una clara vocación educativa destinada

tanto a trabajadores de Pymes, como a particulares. En su búsqueda constante de dar

respuesta a las distintas necesidades formativas que van surgiendo, IFAD-INSTITUTO

FORMACION PROFESIONAL, va diversificándose y creciendo poco a poco, aumentandolas

áreas de formación de su actividad y adaptándose a los diversos colectivos que las requieren.

 

IFAD-INSTITUTO FORMACION PROFESIONAL, es centro inscrito en el Registro de Centros del

SEPE para impartir formación programa por las empresas y Centro inscrito en el Registro de

Centros de Formación del Servicio Cántabro de Empleo del Gobierno de Cantabria .

 

IFAD-INSTITUTO FORMACION PROFESIONAL, está adherido a CECAP Cantabria (Confederación

de empresas de formación privadas de Cantabria).

 

Es un Centro de formación focalizado en la formación e-learning o teleformación.

 

IFAD-INSTITUTO FORMACION PROFESIONAL, en su continuo afán y espíritu de superación ha

diseñado su política para dar cumplimiento a todos los requisitos de la nueva Norma UNE EN

ISO 9001:2008 que le son de aplicación para sus actividades de Servicio de formación no regla

da bajo demanda para empresas y particulares por teleformación

 

Con el Sistema de Gestión de la Calidad IFAD-INSTITUTO FORMACION PROFESIONAL, confía

en conseguir un mejor crecimiento basado en una mejora de todos los procesos y servicios de

IFAD-INSTITUTO FORMACION PROFESIONAL, y en la consecución de una mejor satisfacción del

cliente.

 

COMPROMISO POR LA DIRECCIÓN

 

IFAD-INSTITUTO FORMACION PROFESIONAL, declara que está comprometido con

los Sistemas de Gestión de la Calidad y en concreto el Sistema expuesto en la

norma UNE-EN-ISO 9001:2008, que considera garante de la Calidad de sus

productos y servicios.

Por tanto esta Dirección se compromete a:

 

·      Definir, documentar e implantar un Sistema de Calidad y Mejora

Continua.

·      Definir, documentar y comunicar su Política de Calidad.

·      Establecer periódicamente objetivos de Calidad.

·      Poner los medios necesarios para que este Sistema y esta Política sean

adecuadas a los objetivos de la organización.

·      Difundir este Sistema y esta Política para que sean conocidos, implantados

y mantenidos al día por toda su organización.

·      Identificar las necesidades de recursos para cumplir este Sistema y sus

Políticas, así como proporcionar estos recursos cuando sean necesarios.

·      Nombrar un representante de la Dirección para que se haga cargo de las actividades

generadas por este Sistema.

·      Revisar el Sistema periódicamente.

 

POLITICA DE CALIDAD

 

El objeto es describir en términos generales la Política de Calidad y los diferentes elementos

que componen el Sistema de Gestión de la Calidad de IFAD-INSTITUTO FORMACION

PROFESIONAL,

 

Las instrucciones dadas tanto en el Manual de Calidad como en los Procedimientos e

Instrucciones que de él se derivan, tienen que ser aplicadas por todos los empleados de IFAD-

INSTITUTO FORMACION EMPRESARIAL, y es importante que cada uno de ellos conozca y

entienda lo que se espera de él en su puesto de trabajo.

 

El esfuerzo coordinado de todos, permite mantener a IFAD-INSTITUTO FORMACION

PROFESIONAL, su posición de Centro competitivo en el mercado en el que desarrolla su

actividad.

 

El Manual de Calidad sirve como referencia permanente para la obtención de este fin, por

medio de la implantación, el mantenimiento, y el desarrollo del Sistema de Gestión de la

Calidad.

 

El Sistema de Gestión de la Calidad se centra en garantizar que los servicios suministrados por

IFAD-INSTITUTO FORMACION PROFESIONAL, cumplen las especificaciones establecidas

previamente por la empresa y por el cliente.

 

El Sistema no solo se diseña para satisfacer al cliente, sino también con la intención de que

sirva para mejorar en todos los aspectos el funcionamiento de IFAD-INSTITUTO FORMACION

PROFESIONAL,

 

IFAD-INSTITUTO FORMACION PROFESIONAL, considera que la Gestión de la Calidad, se

fundamenta en desarrollar una educación y formación personalizada y práctica. Orientada a

conseguir la Máxima Satisfacción de los Clientes y acorde a sus demandas.

 

Para lo cual IFAD-INSTITUTO FORMACION PROFESIONAL, tiene como compromiso la Mejora

de Continua a través de:

 

-Mantener un constante contacto con nuestros clientes, considerando sus sugerencias, quejas

y reclamaciones.

 

-Planificar cada año unos objetivos de calidad que los detalle en programas específicos para su

consecución, con definición de los responsables, plazos de ejecución y medios necesarios para

alcanzarlos.

 

-Asegurar el correcto cumplimiento de los requisitos legales y del cliente como base de un

buen servicio.

 

-Desarrollar, implantar y mantener un Sistema de Gestión de la Calidad basado en la norma

UNE EN ISO 9001:2008, que garantice estándares de calidad de nuestros servicios de

Impartición de formación ocupacional y subvencionada, formación profesional específica y

formación continua.

 

 

ELEMENTOS ESTRATÉGICOS

 

LA VISIÓN

 

Nuestra visión en IFAD-INSTITUTO FORMACION PROFESIONAL, es ser un Centro de prestigio

en el campo de la formación profesional específica, continua y ocupacional en CANTABRIA y

lograr el máximo desarrollo profesional y económico para los socios y empleados de la

organización.

 

MISIÓN

 

Nuestra misión en IFAD-INSTITUTO FORMACION PROFESIONAL, es proporcionar a nuestros

alumnos una formación de calidad, siendo la característica más importante de nuestro sistema

educativo la formación personalizada y práctica. Para lo cual utilizamos los medios, equipos e

instalaciones más adecuados y realizamos siempre el trabajo con docentes cualificados y con

años de experiencia para generar en nuestros clientes confianza y seguridad.

 

 

ESTRATEGIAS

 

·      Un compromiso por la dirección claro e irrevocable.

·      Un control sobre nuestros procesos desde el primer contacto con el cliente hasta que

se termine la relación de estos con nosotros.

·      Y una renuncia expresa a ofrecer servicios que estén más allá de nuestra capacidad

para realizarlos y/o que menoscaben la calidad de las actuaciones.

Estas se controlan a través de los Objetivos Generales que figuran en el Anexo 1 “Objetivos e

indicadores”

 

 

ALCANCE

 

Servicio de formación no reglada bajo demanda para empresas y particulares por

teleformación.

IFAD - INSTITUTO FORMACION

PROFESIONAL

 

 

Call

T: 942 222 812

 

© 2017 INSTITUTO FORMACION PROFESIONAL, S.L. CIF: B39713813.Inscrita en el Registro Mercantil de Cantabria. Tomo 975 Hoja S-21216 Libro 0 Folio 197  |  Todos los derechos reservados  |  Teléfono: 942 222 812  |  info@ifadformacion.com

© 2019 by

Instituto Formacion Empresarial